うるのんによせられる苦情いろいろ

うるのんを利用している家庭は多く、各家庭によってそれぞれ満足度は異なります。

 

長年愛用している家庭もあれば「思っていたものと違う」と苦情を言って解約してしまった家庭もあるでしょう。

 

せっかくウォーターサーバーを置くのであれば1日でも長く使いたい・・・そう考えている家庭がほとんどだと思いますので、ここでうるのんに寄せられた苦情や質問をまとめてみました。

 

苦情と言っても、うるのんが悪いというわけではなくほとんどが“理解の相違”なので、うるのんについての正しい理解を頭に入れてから申し込むかどうかを検討してください。

水の詳しい成分について

基本的にうるのんの水に対する苦情やクレームはほとんど見られませんでした。

 

そういう意味では、味についてはある程度信頼して利用できるといったところでしょう。

 

ただ、中にはうるのんの水の詳しい成分を知りたい人もいると思いますので、こちらで詳しい成分表を掲載しておきます。

 

エネルギー

たんぱく質

脂質

炭水化物

0kcal

0g

0g

0g

ナトリウム

カルシウム

マグネシウム

カリウム

0.7mg

0.8mg

0.3mg

0.1mg

食塩相当量

バナジウム

pH値

硬度

0g

50μg/L

8.1

29mg/L

賞味期限は?

ウォーターサーバーの水を防災用として取っておきたいという人もいますが、残念ながらうるのんの水には賞味期限があります。

 

具体的な賞味期限としては

 

  • 未開封の状態であれば製造後6ヶ月
  • 開封したら開封後1ヶ月

 

となっていますので、ストックしておいてもいいですが、賞味期限が切れる前に古いものから飲むようにしましょう。

水の配送について

質問で最も多いのはボトルの配送についてで、特に「配送日の変更」「配送の停止」「引っ越しによる配送先の変更」については質問サイトなどでもたくさん見かけました。

 

配送日の変更と配送の停止については次のようになっています。

 

 

配送日の変更

 

配送日を変更したい場合はうるのんのコールセンター(0120-737-113)に電話すれば変更することができます。(ただしコールセンターは9:00〜18:00までですので、この時間内に連絡するようにしてください。)

 

 

配送の停止

 

配送の停止については10日前に連絡するとストップしてくれます。

 

ただし、配送の停止についてはキャンセル料として1回当たり1,080円かかるため、むやみやたらと配送の停止をするのはおすすめしません。

 

 

引っ越しによる配送先の変更

 

住まいを引っ越すことによって配送先を変更したい場合も、コールセンターに連絡すれば変更することができます。

 

しかも転居先でもうるのんを利用すると

 

 

1.サーバー撤去及び、新規入居先への設置
2.サーバーを新しいものと交換
3.お水のボトルを2本プレゼント

 

 

という3つの特典がもれなくついてきますので、積極的に活用しましょう。

ウォーターサーバーの使い方について

うるのんを利用している家庭からでた苦情や不満で最も多かったのがウォーターサーバーについてです。

 

もちろんサーバーのデザイン等については好みがありますし、どんなデザインかについてはホームページを見れば分かりますからそこまで大きな苦情にはなりません。

 

多くの人が不満に持っているのはサーバーのメンテナンスについて。

 

うるのんのウォーターサーバーは自動でクリーニングする機能がついていないうえに、専用スタッフが定期的に来てメンテナンスするようなサービスもありません。

 

ただ、サービスの中に3年に1回サーバーを無料で交換してくれるものはあります。

 

ですので、ある程度一定の清潔さを保つことはできますが、少し神経質な人になるとそれでも不満に思うかもしれませんね。

子供のやけどについて

うるのんのウォーターサーバーは瞬時に冷たい水も熱いお湯もだすことができます。

 

ここで不安に感じるのはお子さんが勝手にいじってお湯を出してしまい、ヤケドをしてしまうのではないか・・・という点。

 

こうした事故を防ぐために温水の方にはあらかじめチャイルドロックが設置されており、これを解除しないとお湯が出ないようになっていますので、お子さんが不用意に使ってヤケドをする心配はありません。

 

ただし、水を出す方についてはチャイルドロックがついていませんので、お子さんが間違って触って床が水浸しになる・・・なんて可能性もあります。

 

そうならないように、あらかじめお子さんには正しい使い方を教えておくといいかもしれませんね。

こだわりを無くせば問題ないウォーターサーバー

これまで、うるのん利用者から出た質問や苦情についてまとめてみましたが、おそらく人によっては「そんなの苦情なの?」というものもあったかと思います。

 

苦情やクレームというのは、価値観や考え方の違いから起こるものであり、どんなものにも苦情は出てきますから、よほど多くない限り、参考意見程度で問題ないかと思います。

 

実際に、うるのんも高評価な意見の方が多い印象でしたので、使い方さえ間違えなければ全く問題がないウォーターサーバーと言えるでしょう。

 

 

 

>>うるのんの口コミをチェックする